房地产人:情商高是让别人高兴 但不虚情假意

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曾几何时，智商高是一个局对优势，智商超群的人总是让人艳羡，但是现在更多人愿意拜倒在高情商的裙下。

小溪93年出生，刚大学毕业不到1年，但是却和现在大部分被贴上 “不羁”、“自我”标签的90后不一样，她是一个有目标、有能力、沉稳却不失可爱的女生，如果只能用一个词来形容她，那就是“情商高”。

小溪说过这样一句话，“对于一些人来说，攒一辈子的钱只为了买一套房，所以只有他们发自内心对房子满意了，我才卖的高兴。”哦，对了，她是一名出色的房产销售，换句话来说，她是一名情商超高的购房管家。刚才那句话，如果不是从小溪口中说出来，笔者可能会有那么一点怀疑，毕竟作为销售，难道不是业绩为大吗？购房者是否发自内心喜欢房子，真的有那么重要？然而，这句话从小溪口里说出，笔者信了。因为小溪就是标题说的那种，让人高兴，但不虚情假意的人。

每天7点起床，辗转4趟公交车耗时2个，从东3环到西3.5环，这就是小溪一天的开始，没有周末。在颠簸的公交车上面，小溪一台手机在用微信给客户答疑，而另一台则随时准备接电话。

下车后，小溪转头跟笔者说，其实她也特别想穿高跟鞋和美美的裙子上班，但是对于每天接送客户看房，带他们熟悉楼盘周边配套要走十来公里的她来说，运动鞋才是最正确的选择。

笔者采访小溪的那天，刚好她有位客户已经到了售楼部而且被售楼处告知暂时无法签合同，要知道人家可是婆媳俩一大早大老远专门跑到售楼部签合同的。于是这位客户打了电话给小溪，而小溪还在公交车上距离目的地还有近30，在客户至上的观念下，笔者以为小溪面临的将会是指责、刁难，但万万没想到，见面后小溪竟然和客户的关系竟然如此亲昵，活脱脱一副家人的模样，嘘寒问暖完小溪马上打电话帮忙解决问题，并且叫了车专门送客户回家。

事后笔者问她，为什么跟客户关系那么好，她说，用真心对待，虽然不一定能换回百分之百的真心，但是她相信还是会有80％的人会记住她的好，会有60％的人也会对她好。当然，还有剩下的20％中有10％的客户是小溪最怕的。用笔者的话来说就是奇葩客户，但是用小溪的话来说，这些是比较忙的客户，因为忙，所以对她的态度太会不耐烦，因为忙，才让她觉得自己打扰到了客户，因为忙，所以她的语气才要更亲切。

她说，曾经有个客户，在小溪到了和他约定的地点后，却迟迟不见客户人影，并且挂了她不下10次的电话，虽然心中难免有失落和无奈，但她依然会发一条的短信向对方表示打扰的歉意，她说，人心都是肉长的，希望在她理解客户这样做的难处时，也希望客户也能感受到她的真诚而回心转意。曾经也有一接电话便恶言相向的客户，她没有一怒之下挂断，而是希望对方能给他30秒时间再挂断，而事情的结果是，对方最后竟然耐心的跟小溪聊了近5。

看到这里有很多朋友应该认为，小溪不是销售嘛，对客户好是应该，毕竟她要做业绩的，所以她还是个功利的人。经济学家斯密说过，市场上所有人都是自私自利。那为什么有些人的自私自利就会让你心甘情愿，那是因为她的目标是自私自利的，比如小溪作为销售卖房是她的目的，但是在这个卖房的过程中她是用真心对待客户的。小溪的待人处事方式让客户心里舒服，买到满意的房子，也让小溪自己成为更好的人，也交到更多愿意帮衬你的朋友，这就是她让人佩服和喜爱的地方。

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